Política de privacidad
- CRISTALUP : es una empresa especializada en la comercialización de productos de belleza, que generan un impacto positivo en nuestro entorno. Cuando se haga referencia a CRISTALUP, se hará referencia a CRISTAL UP SAS, identificada con el RUT XXXXX, sus controladoras, subsidiarias, sucursales, subsidiarias y/u otras empresas y personas relacionadas;
- Usuarios Potenciales : son las personas interesadas en el Portal que ingresan al mismo llenando sus datos personales, siendo así personas que potencialmente pueden adquirir los Productos ofrecidos por CRISTALUP.
- Usuarios : son todas aquellas personas físicas o jurídicas interesadas en los productos CRISTALUP. Es decir, son todos aquellos Usuarios Potenciales que completan sus datos personales en el Portal y adquieren los Productos CRISTALUP.
- Productos : se refiere a todos los productos CRISTALUP, en sus diferentes presentaciones, para uso cosmético, es decir: limas de cristal para bebé, limas de cristal, stick de cristal para cutículas, humectante para uñas y piel, sombra iluminadora, caja para guardar productos, limas de cristal, y cualquier otro producto que la empresa desee comercializar.
- Portal: se refiere al Portal Web a través del cual CRISTALUP ofrece a los visitantes todos sus Productos de Belleza. El Portal se refiere a: https://www.cristalup.com.
- Datos sensibles : son aquellos que afectan la privacidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como los que revelan el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la afiliación a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promover los intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de los partidos políticos de oposición así como los datos relacionados con la salud, la vida sexual y los datos biométricos .
Mediante este documento, CRISTALUP desea que las personas interesadas en utilizar el Portal conozcan con la mayor precisión posible el uso que se le da a la información personal que recibimos, y la forma en que la compartimos y protegemos.
El presente documento es aplicable al tratamiento de la información recibida a través del Portal y forma parte integrante de los Términos y Condiciones publicados en el mismo, los cuales pueden ser consultados en cualquier momento a través de nuestro Portal.
El Portal podrá ser desactivado o cambiar de dominio, dependiendo de los procesos de reorganización que implementemos, cambios que serán oportunamente informados a los Usuarios Potenciales y Usuarios.
CRISTALUP recibe y almacena toda la información y datos personales que los Usuarios Potenciales y/o Usuarios ingresan a nuestro Portal, o que nos proporcionan por cualquier otro medio. Dicha información podrá incluir, total o parcialmente según las necesidades de cada Producto, entre otros, los siguientes datos:
- Nombres y apellidos.
- Número de identificación.
- Fecha de nacimiento y sexo.
- Números de teléfono o celulares (personales y/o laborales).
- Direcciones y correos electrónicos (personales y/o laborales).
- Ciudad de entrega.
- Región de entrega.
- País de entrega.
- Código postal.
- Información requerida por nuestros representantes de ventas y/o personal a cargo de las relaciones con los clientes, con el fin de cumplir con las solicitudes o requeridas por los representantes de las áreas de ventas y/o de relaciones con el cliente con la finalidad de atender solicitudes o quejas.
La información requerida en el Portal es necesaria para adquirir los Productos que los Usuarios desean, o para responder a sus solicitudes, entre otros. La recopilación de dicha información permite a CRISTALUP ofrecer servicios y herramientas más adecuadas a las necesidades de cada cliente.
Los datos pueden ser almacenados y/o procesados en servidores ubicados en centros de cómputo, ya sean propios o contratados con terceros proveedores, localizados en distintos países, lo cual está autorizado por los Usuarios, y los Potenciales Usuarios, al aceptar esta Política de Privacidad .
Para prestar un excelente servicio y asesoramiento personalizado a los Usuarios, es necesario que éstos cumplimenten determinados datos que serán requeridos en el Portal.
Pueden optar por no proporcionar dicha información. No obstante, ello les impedirá disfrutar de todas las funciones ofrecidas en el Portal.
Los datos pueden ser almacenados y/o tratados en servidores ubicados en centros de cómputo, propios o contratados con terceros proveedores, ubicados en diferentes países, que los Usuarios y Potenciales Usuarios autorizan mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad.
Los datos personales requeridos en el Portal se utilizan para ofrecer un mejor servicio y también, entre otros, para:
- Ofrecer nuevos productos.
- Identifique, rastree, confirme y entregue pedidos en línea.
- Gestionar sorteos o ventas.
- Mejorar el rendimiento de nuestro Portal.
- Realizar estudios, investigaciones y análisis de mercado.
- Enviar, dar seguimiento y entregar comunicaciones relacionadas con nuestros productos.
- Realizar actividades comerciales bajo la presente Política de Términos y Condiciones de la empresa.
Cuando nos proporcione información de terceros, o si otras personas nos brindan información sobre usted, la utilizaremos para el propósito específico para el cual fue proporcionada.
Asimismo, los Usuarios Potenciales y Usuarios de CRISTALUP, nos autorizan a:
- Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de la audiencia, para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores Productos y servicios, o brindarles información relacionada con dichos Productos y servicios.
- Mejorar nuestras actividades comerciales y promocionales y analizar las búsquedas realizadas por los Usuarios y/o Usuarios Potenciales, con el fin de mejorar la oferta de nuestros contenidos y artículos, personalizando cada vez más nuestros Productos.
- Enviar, al correo electrónico registrado, información sobre nuevos servicios, mostrar publicidad o promociones, banners de interés para los Usuarios y Potenciales Usuarios.
- Proporcionar información personal de los Usuarios a entidades que intervienen en la resolución de controversias entre dichos usuarios, tales como: Compañías de Seguros, Amables Mediadores, Tribunales de Arbitraje o Tribunales que sean competentes para resolver dichas controversias.
- Proporcionar datos personales a las autoridades de control y vigilancia policial o judicial, en virtud de un requerimiento legal o reglamentario y/o utilizar o divulgar esta información y datos personales en defensa de sus derechos y/o de su patrimonio en la medida en que dicha defensa esté relacionada con los Servicios contratados a través del Portal.
- Permitir el acceso a la información y datos personales a los auditores o terceros contratados para realizar procesos de auditoría interna o externa propios de la actividad que desarrolla CRISTALUP.
- Contratar el almacenamiento y/o tratamiento de información y datos personales con terceros, para efectos de la correcta ejecución de los contratos celebrados con nosotros, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad a los que estamos obligados.
Adicionalmente, al aceptar la presente Política General de Privacidad, los Usuarios Potenciales y Usuarios, en su calidad de titulares de los datos recabados, autorizan a CRISTALUP a realizar el tratamiento de los mismos, en forma parcial o total, incluyendo la recolección, almacenamiento, registro, uso, circulación, procesamiento , supresión, transmisión y/o cesión de los datos facilitados, para la ejecución de las actividades relacionadas con los Servicios contratados.
Informamos que en estas actividades pueden estar involucrados terceros proveedores (como proveedores de herramientas de seguridad para el procesamiento de transacciones bancarias, call centers y operadores de servicios), bancos, aseguradoras, nuestros representantes o agentes, entre otros. Sin perjuicio de otras finalidades que han sido informadas en este documento y en los términos y condiciones que se encuentran publicados en el Portal, y que son específicos de cada una de nuestras unidades de negocio.
Los terceros contratados por CRISTALUP también están obligados a adherirse y cumplir las políticas e instrucciones de seguridad de la información, así como los protocolos de seguridad que aplicamos en todos nuestros procesos.
La información registrada en el Portal por los Usuarios Potenciales, y/o Usuarios, no será vendida, alquilada o compartida, salvo lo dispuesto en las presentes Políticas. Sin perjuicio de ello, los Usuarios Potenciales y Usuarios consienten expresamente que CRISTALUP transfiera total o parcialmente su información personal a cualquiera de sus sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas bajo cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes.
CRISTALUP podrá utilizar cookies, web beacons y otras tecnologías similares, en el Portal y en los dispositivos electrónicos utilizados para acceder a los mismos, con el fin de conocer el origen, actividades y preferencias de los Usuarios Potenciales y Usuarios al navegar por la web, aumentar la funcionalidad y accesibilidad. de los sitios web, verifica que cumplen los criterios requeridos para procesar sus solicitudes y adaptar sus servicios a las necesidades de los Usuarios y Usuarios Potenciales, pudiendo obtener la siguiente información general:
- Tipo de navegador y sistema operativo utilizado.
- Idioma del dispositivo.
- Sitio web visitado.
- Enlaces accedidos.
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- Sitio web al que se accedió antes de acceder a https://www.cristalup.com .
- Duración del tiempo de navegación.
Estas cookies, web beacons y otras tecnologías similares pueden ser deshabilitadas y eliminadas por los Usuarios Potenciales o por los Usuarios cuando estos últimos así lo deseen. A tal efecto, el Usuario Potencial y los Usuarios podrán consultar y/o solicitar ayuda del navegador de Internet utilizado.
En caso de que detectemos algún riesgo en nuestro Portal que consideremos que debe conocer, nos pondremos en contacto con usted y le indicaremos los pasos que debe seguir para mejorar su protección.
En CRISTALUP hacemos todo lo posible para proteger a nuestros Usuarios de cualquier alteración, divulgación o destrucción no autorizada de los datos que almacenamos o del acceso no autorizado a esta información. Para tal fin:
- Revisamos nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos para evitar el acceso no autorizado a nuestros sistemas por parte de terceros no autorizados.
- Restringimos el acceso a la información personal para que solo aquellos empleados, contratistas y agentes autorizados por CRISTALUP que necesiten dicha información para procesarla, puedan acceder a ella. Todos los que tienen acceso a esta información están sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y pueden ser sancionados o despedidos en caso de incumplimiento.
CRISTALUP hará todo lo posible para proteger la privacidad de la información depositada por los Usuarios y/o Usuarios Potenciales en su Portal. Sin embargo, coopera con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de la normativa colombiana, por ejemplo, en materia de protección de los derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude, entre otros.
En caso de solicitud de información personal por parte de autoridades judiciales o gubernamentales competentes, CRISTALUP revelará la información que tenga relación con las investigaciones realizadas por dichas autoridades, aun cuando no exista orden, citación ejecutiva o judicial.
Los Usuarios y/o Usuarios Potenciales, deberán proporcionar información veraz sobre sus datos personales al momento del registro y durante la compra del producto a través del Portal. CRISTALUP presume la veracidad de dicha información y no verificará, ni asume la obligación de verificar la identidad de los Usuarios y/o Usuarios Potenciales, ni la veracidad, vigencia, suficiencia y autenticidad de los datos que cada uno de ellos proporcione.
Por tanto, CRISTALUP no se hace responsable por los daños y/o perjuicios que pudieran derivarse de la falta de veracidad de dicha información, incluidos los daños y perjuicios que puedan deberse a la homonimia o suplantación de identidad.
Los Usuarios y/o Usuarios Potenciales tienen derecho a acceder a los datos personales que se encuentren bajo el control de CRISTALUP y a ejercer los derechos que le asisten como titulares de los mismos, en los términos de la normativa de protección de datos que les sea de aplicación y de conformidad con lo dispuesto de esta Política General de Privacidad.
Tratándose de datos personales cuyo tratamiento se realice en Colombia, los procedimientos para el ejercicio de los derechos de los titulares serán los previstos en la Ley 1581 de 2012 reglamentada mediante el Decreto 1377 de 2013.
Los Usuarios y/o Usuarios Potenciales tienen derecho a acceder y conocer los detalles de los tratamientos de datos personales que realizamos, así como a rectificar dichos datos en caso de que sean inexactos o incompletos, y a cancelarlos cuando no estén siendo utilizados. de acuerdo con los términos y propósitos legales o contractuales o de acuerdo con los propósitos y términos establecidos en esta Política General de Privacidad.
Para hacer efectivos sus derechos, los Usuarios y/o Usuarios Potenciales podrán ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales enviando su solicitud al correo electrónico info@cristalup.com, o a través del sitio web https://www. cristalup.com, o llamando al siguiente número celular 3176680840, todo ello de conformidad con esta Política de Privacidad.
A estos efectos, deberán incluirse en la solicitud los siguientes datos:
- Nombres y apellidos
- Tipo de documento
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- Referencia
En caso de que alguno de los Usuarios y/o Usuarios Potenciales considere que un contenido utilizado en cualquiera de nuestros canales de contacto y/o marketing suponga una violación de sus derechos de propiedad intelectual, deberá enviar una comunicación con la siguiente información a las direcciones arriba indicadas:
- Datos personales: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico del reclamante.
- Firma auténtica, con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual infringidos o de la persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta del titular de los derechos de propiedad intelectual infringidos.
- Indicación precisa y completa del contenido protegido por los derechos de propiedad intelectual infringidos, así como su ubicación.
- Manifestación expresa y clara de que la utilización de los contenidos indicados se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual infringidos.
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Las reclamaciones originadas por estos hechos serán sometidas en su tratamiento y solución a los procedimientos legales aplicables, según la naturaleza y alcance de dichas reclamaciones. CRISTALUP dará respuesta a la solicitud en un plazo de quince (15) días hábiles, en los términos del artículo 15 de la Ley 1581 de 2012. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, lo comunicaremos oportunamente, expresando los motivos de la demora e indicando la fecha en que se atenderá su consulta.
Debido al continuo desarrollo de nuestro negocio, esta Política General de Privacidad y los Términos y Condiciones pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Asimismo, CRISTALUP se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones a la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el objeto de dar cumplimiento a novedades legislativas, o reflejar políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de sus Servicios.
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Venta de Negocios. A medida que CRISTALUP desarrolle su negocio, podrá comprar o vender empresas, filiales o unidades de negocio. En estas transacciones, la información que se encuentra en las bases de datos de CRISTALUP suele ser uno de los activos de los negocios transferidos; no obstante, dicha información estará en todo caso sujeta a los compromisos adquiridos en virtud de esta Política General de Privacidad. Por lo anterior, en caso de que CRISTALUP o la mayor parte de sus activos sean adquiridos por un tercero, la información relativa a los Usuarios y/o Usuarios Potenciales sería uno de los activos transferidos.
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